よくあるご質問

該当するご質問がない場合や、疑問が解決しない場合は、 お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お支払いについて

【納品書について】

納品書に関しては、同封してお送りします。ただしご購入者様と送り先様が異なる場合は同封いたしません。

【領収書について 】 

領収書は、お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細をもって領収書に代えさせていただきます。

銀行振込の場合、金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。

■当社発行の領収書をご希望の場合

ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合や、別途領収書をご希望のお客様は、ご注文の際に備考欄に領収書希望の旨と宛名をお書き添えください。後日当社よりお送りいたします。

※領収書の但し書きは「お品代として」と記載いたします。予めご了承ください。

【請求書について】 

請求書は発行できませんので、予めご了承ください。

会員登録について

 会員登録をしなくても商品の購入は可能です。会員になると、お買い物の度にお名前やご住所などの情報を再度入力することなく、商品のご購入を簡単に行うことができます。 

また、メールマガジンの登録をいただいた方には、月2回程度、最新情報をお送りさせていただきます。 

   

 ログイン画面にて「パスワードをお忘れですか?」をクリックし、パスワードをリセットし、再度パスワードを設定してください。  

商品の購入について

こちらのお問い合わせフォームより、注文確認メ ールに記載の【ご注文番号】の他、変更内容を送信いただくか、店舗まで直接ご連絡ください。すでに出荷手配済みでキャンセル手続きが間に合わない場合がございます。ご了承くださいませ。

 ご希望の際は、ご注文の備考欄に詳細をご記載ください。 

ただし、商品の都合上のしをお付けできない場合がございます。 

  • のしの指定は【内のし】【外のし】のご指定ください。  
  • のしの種類もご指定ください。 

【蝶結び】 御祝、御出産祝、御中元、御歳暮、御年賀など 

【結び切り10本】  結婚御祝、内祝いなど 

【結び切り(弔事用)】 志、粗供養 など  

24時間以内に確認メールをお客様が入力されたメールアドレスにお送りします。

下記内容を一度ご確認をお願いいたします。

  • ご注文が完了していない 
  • ご登録のメールアドレスが誤っている 
  • お客様がお使いのメールソフトやプロバイダで迷惑メール対策を行っている 
  • メールボックスの容量が一杯になっている 
  • メールはすべて「onlineshop@westinosaka.com」よりお送りします。こちらのアドレスを受信できるように設定してください。 

配送・送料について

宅配便にてお送りします。 

常温便、クール便(冷凍と冷蔵)、は同梱にて発送ができないため、商品のお届けは別便となります。その場合個数分の送料がかかります。予めご了承ください。 

※発送は日本国内のみとなります。  

お届け日時のご指定がない場合、通常はご注文から3~5日以内に発送しております。 

ご注文完了後に確認のメールをお届けしております。 

また、出荷手続きが完了しましたら出荷案内のメールもお届けしております。迷惑メールも併せてご確認ください。 

   

■推奨環境:Google Chrome/Mozilla Firefox/Apple Safari/Microsoft Edge/ Opera/iOS用のApple Safari/Android用のGoogle Chrome